Evolución
No podemos predecir hasta dónde llegará Internet.
La sociedad
reinventa
los
negocios
>>
Tecnología,
sí: pero no en
"Laboratorio"
sino en la
calle>>
Todo
cambia...
también
en
turismo>>
Porque sociedad y negocios se entienden cada vez más como una misma realidad.
De la tiranía de la producción se pasó al imperio del cliente. Hoy la evolución nace desde dentro, en una sociedad donde todos somos productores y consumidores con una lógica única para tomar nuestras decisiones.
Nuevos ecosistemas sociales y económicos, nuevas maneras de concebir nuestras relaciones, nuestro trabajo, nuestro ocio... Un momento de permanente reflexión y llamada a la acción; porque “hoy ya es mañana y mañana ya es tarde”.
- Más del 85% de los turistas consultan internet para la elección, planificación y organización del viaje.
- Turismo y viajes es uno de los principales conceptos de compra por internet.
- Facebook llega a los 700 mn de usuarios.
- La tablet Ipad es considerada el desarrollo más relevante desde el PC de IBM.
- Android (el sistema operativo de Google) está activando más de 500.000 dispositivos al día.
- Se prevé unas ventas superiores a 380 mn de computadoras de sobre mesa para 2011.
- La sociedad
- El mercado
- El sector turismo
- Los organismos públicos
- Las empresas
- Los productos y servicios
y los destinos turísticos pueden y deben cambiar…
Nuevos viajeros
Los targets se organizan, por lo que son predecibles...
Cambiamos
o nos
cambian
>>
Nuevas
conductas
para un
nuevo
mercado>>
Los targets
se
organizan
son
predecibles>>
Si el viajero cambia: la empresa turística cambia y el valor del destino cambia.
pero, ¿a qué velocidad?
- Son prescriptores y valoran lo que leen y experimentan. (Blog, rating..)
- De 1 a n el valor de su recomendación es incalculable.
- Esperan la individualización y la inmediatez.
- Buscan qué hacer y no a dónde ir.
- Cuentan sus experiencias en los blogs personales y propagan las bondades de los destinos visitados.
- Quieren mapas interactivos para poder saber dónde van y dónde están.
- Quieren compartir experiencias, fotos, videos...
Todos los segmentos están modificando sus comportamientos.
Sabemos qué los motiva, dónde se encuentran y lo que comentan.
Podemos actuar.
Un producto solvente, un producto de hoy para el nuevo entorno de competencia.
Experiencias
>>
Capacidad
de negocio
>>
Artillería
web
>>
Conectar
audiencias
>>
Portfolio
de experiencias
- Define las “mejores” opciones experienciales del destino.
- Consigue hacer relevante el qué hacer antes que el dónde ir.
- Pondera entre experiencias detonadoras y complementarias.
- Servicios de observación, análisis y creación de un portfolio de experiencias que defina la vocación experiencial del destino.
- El portfolio es el eje desde donde presentar el impacto de la web y desde donde adscribir toda la oferta del destino, los planes de viaje, los eventos…
Network operadores y empresas,
Planes de viaje,
Plataformas de venta
- Fomenta el intercambio de servicios entre operadores, hoteles, restaurantes y organizadores de eventos.
- Genera propuestas de viaje premium y básicos por precio concreto para targets objetivo.
- Prevé los mecanismos de venta on line.
- Una plataforma tecnológica donde los operadores receptivos configuran, proponen y se aprueban planes de viaje concretos.
- Se organiza el network, se concientiza y capacita a los operadores, se les fija objetivos y se aplica el procedimiento de verificación, ajuste y aprobación de planes de viaje con precio.
- La plataforma está integrada en la Web pública por lo que al aprobar los planes se publican en tiempo real.
Killer web,
Mobile web,
Scrum team
SITIO WEB EXPERIENCIAL DEL ESTADO... MODALIDAD KILLER WEB.
- Gran punto de encuentro del mercado con la oferta y las experiencias-productos.
- Una arquitectura que permite presentar las experiencias, destacar las opciones de venta (negocio) y abierta a la participación (social media).
- La imagen proyecta intención, preciosismo y vanguardia.
LA VERSIÓN MOBILE... MODALIDAD CONTEXTUAL SERVICES
- Pensada para los usuarios con smartphones y tabletas..
- El acceso a servicios web turísticos desde un celular inteligente es hoy una prioridad.
- Contextual services permite localizar geográficamente al usuario y le proporciona todos los servicios, recursos y atractivos que tiene alrededor.
EL EQUIPO LOCAL... MODALIDAD SCRUM TEAM
- Estos proyectos son disruptivos porque alteran de forma definitiva la manera de comprender el destino, planear su organización eficiente y sus capacidades de evolución.
- Todo esto hace necesario crear un equipo profesional in house. [on]destinations prevé entre sus servicios el diseño, creación y lanzamiento de un equipo en la casa del cliente.
- Se realiza una selección de miembros del cliente y, adicionalmente, se capacita a una empresa tecnológica del destino para que forme parte del equipo local.
Social media,
Campañas on line,
Crossmarketing
prevé los mecanismos para paquetizar las experiencias, los planes de viaje Premium y básicos, las piezas de información relevante para entregárselos a los targets. A partir de aquí y gestionando las comunidades de usuarios hay que definir un plan para estimular la propagación a través del crowdsourcing.
- Hoy internet permite llegar a cualquier parte del planeta.
- El marketing evoluciona al tiempo que evoluciona la sociedad y sus comportamientos.
- Hoy los targets son genuinos, se reúnen en la red y comparten aficiones e intereses.
- Hoy los targets comparten y propagan la información de productos y servicios solventes.
- Hoy los targets están en cualquier parte del mundo y la única barrera que hay que flanquear es el idioma... no los países emisores.
Nuevos ecosistemas
Un producto de hoy para el nuevo entorno de competencia.
Competir y
posicionar
para
liderar
>>
Hoy
>>
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Permite al destino turístico:
- Mejorar las condiciones de negociación con los intermediarios “en línea”.
- Influir positivamente en las compañías de rating.
- Diferenciar el producto frente a la competencia.
- Ampliar la base de mercado
- No podemos predecir hasta dónde llegará Internet, pero sí podemos reconocer su capacidad transformadora.
- Para estar hoy en el mercado es necesario estar en Internet.
- Para destacar en Internet es necesario transformar radicalmente lo hecho hasta hoy.
Selección de proyectos
Sitio Web Gtoexperience.mx - Edición 2011
Gtoexperience es un portal web turístico de carácter experiencial– con los necesarios componentes de negocio y participación. Es decir, sus contenidos reflejan el conjunto de posibilidades vivenciales que Guanajuato ofrece, ordenadas de acuerdo con criterios motivacionales. Asimismo, se invita constantemente al usuario a la participación, de modo que la vivencia no sea contemplativa sino en primera persona. Del mismo modo, se propone la compra de los productos y servicio locales más representativos.
Sitio Web Programa Ruta Don Vasco
La web programa de la Ruta Don Vasco tiene por objeto el de informar sobre las noticias y publicaciones de interés sobre los proyectos que se desarrollan y los contactos que se establecen en el ámbito del programa. Está orientada a un público profesional y muy especialmente a los ciudadanos de Michoacán.
Sitio Web Bodas Tesoros de Michoacán
Diseño, desarrollo y lanzamiento integral de un sitio web de producto para la promoción, posicionamiento y contratación de bodas en el Estado de Michoacán. El proyecto se desarrolla como un micrositio dependiente del portal de Hoteles y Restaurantes del Club de Calidad Tesoros de Michoacán. Una propuesta gráfica y una redacción de textos en línea con las expectativas y necesidades del target "casaderas", junto a una visión a negocio ha permitido definir una oferta compacta y solvente para alcanzar el posicionamiento deseado por la Entidad Federativa como destino de bodas. A su vez la arquitectura de programación y un plan de ligas interno entre los dos sitios web ha permitido generar tráfico hacia las páginas clave. El mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo están a cargo de un equipo de alto rendimiento de idt.
Sitio Web de la Ruta Don Vasco
Diseño, desarrollo y lanzamiento de un sitio Web de producto para el lanzamiento mundial de uno de los productos turísticos más relevantes desarrollados en los últimos años en América -Premio internacional absoluto Fitur 2011-. El perfil del sitio es netamente experiencial, informativo y de guía para el viaje. Se han desarrollado ejercicios de localización geográfica de recursos y empresas de servicios turísticos. Se resalta la bondad de las tradiciones y costumbres puretpechas a la vez que se les predispone hacia el turista cultural. En paralelo al sitio Web se desarrollo una Base de datos de recursos para control y puesta en valor turístico de la oferta y su imbricación en el sitio Web turístico público. El sitio tiene como objetivo hacer transparente y accesible la Ruta Don Vasco en sus diferentes tramos y en especial crear la conciencia de destino turístico entre sus emprendedores y habitantes.
Sitio Web Club de Calidad Tesoros de Michoacán
Diseño, desarrollo y lanzamiento de un sitio Web que tiene por misión posicionar y estimular la contratación de servicios directos de alojamiento y restauración. Se tomo como punto de partida los miembros del club de calidad y se crearon dos grandes divisiones temáticas: alojamiento y gastronomía. Como estrategia de captación de interés se conceptualizó la mejor selección de "suites" y a los mejores "chefs" del Club. A su vez se integraron otros servicios y empresas que tienen relación con los establecimientos miembro del club y que tenían por misión maximizar la experiencia de los clientes en el entorno inmediato del alojamiento. El resultado, mediante técnicas de mashup, es la creación de servicios contextuales al cliente. El detalle y calidad de los contenidos es una de las claves de diferenciación del producto Web.
Sitio Web Gtoexperience.com
Coincidiendo con la celebración del Bicentenario el Estado de Guanajuato encargó a idt el diseño, desarrollo, lanzamiento y gestión de un sitio Web experiencial temático y de alto impacto. Subordinada a la web oficial del Estado desmpeño un papel fundamental para profundizar experiencialmente en las celebraciones del Bicentenario, adentrarse en la historia del Estado y accesar a los servicios turísticos de mayor relevancia. Una permanente visión a negocio y una amplia estrategia de gestión de la capa de conectividad permitió generar mucho tráfico y así posicionar Guanajuato como un destino turístico de primer orden. Los resultados del proyecto superaron todas las expectativas y se procedió al desarrollo de su evolutivo: gtoexperience.mx.
Diseño y especificaciones técnicas para la Web pública del proyecto SICTED
El proyecto SICTED es uno de los proyectos estrella de la Secretaría de Estado de Turismo que agrupa a 115 destinos turísticos españoles y alcanza a más de 5.000 empresas y servicios turísticos. Durante los años 2007 y 2008 dit realizó una revisión del modelo que incluyó un cambio de marca y de imagen. Actualmente dit está diseñando y detallando las especificaciones técnicas para la actualización de la Web pública del proyecto SICTED que tiene por objeto dar a conocer las características y oportunidades que ofrece a los empresarios y profesionales turísticos de los destinos.
Sitio Web Web del Club de Calidad Cantabria Infinita y Central de reservas
El Club de Calidad Cantabria Infinita es una agrupación de alojamientos y restaurantes que tiene a 98 miembros comprometidos con la atención permanente al cliente y con el cuidado por el detalle. Desde hace nueve años, dit colabora con el Gobierno de Cantabria para la selección, mejora, clasificación y puesta en valor de la oferta de estos establecimientos a través de una guía de prestigio y de la Web. Durante el 2009 se diseñó y desarrolló un sitio Web Web para la comercialización de los miembros del Club de Calidad que incluye un motor de reservas para que los clientes puedan comprobar la disponibilidad y reservar habitaciones.
Sitio Web del Club Blanc
Sitio Web de la mancomunidad de municipios del Rincón de Ademuz
El Rincón de Ademuz es una comarca del interior de la Comunidad Valenciana que agrupa a siete municipios mancomunados. El turismo familiar y turismo de aventura son sus principales activos para el desarrollo económico de la región. El reto fue el de diseñar y desarrollar un sitio Web promocional para la mancomunidad, que representara los intereses de los siete municipios y de las asociaciones empresariales que desarrollan su actividad en la zona. Los elementos principales del proyecto fueron el consenso, la imagen de marca y el desarrollo tecnológico.
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Sitios web para destinos
Juan Moyano
User Experience Designer
j.moyano@ditglobal.com
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![[on]destinations [on]destinations](http://ondestinations.ditglobal.com/images/home/on-destinations.png)